分類：投稿 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡整理 發(fā)布時間：2022-12-31
如何加強印刷企業(yè)質(zhì)量管理，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每個印刷企業(yè)不得不考慮的問題。那么，企業(yè)該如何加強質(zhì)量管理呢?我們?yōu)榇蠹医榻B幾家知名包裝印刷企業(yè)的質(zhì)量管理辦法。
青島佳麗：產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)化管理
青島佳麗的主要業(yè)務是柔性版印刷瓦楞紙箱。據(jù)羅先生介紹，在品質(zhì)管理過程中電子商務，保持顏色的一致性對瓦楞紙箱印刷而言十分重要。青島佳麗以前遇到過客戶投訴，就是因為不同批次、同一品種的瓦楞紙箱產(chǎn)品的印刷顏色不一致。品質(zhì)管理人員經(jīng)過調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)人員在印刷不同批次瓦楞紙箱時，一直在使用同一個簽樣樣張，而樣張由于存放時間的推移，表面的油墨發(fā)生了氧化，導致顏色發(fā)生變化，前后批次的顏色差別很大。
鑒于此原因，青島佳麗在和客戶進行簽樣時，會做出五六十個樣箱讓客戶一起進行簽樣包裝材料，然后給客戶留幾個，自己留一些，并在專用的樣品室內(nèi)對樣箱進行避光、防潮（使用塑料薄膜裹包）保存。
為了達到同一批產(chǎn)品的印刷顏色前后一致，生產(chǎn)人員至少每一個月更換一次對照的樣箱。并在每次生產(chǎn)時保留一部分樣品，以供下次生產(chǎn)參考DTP，保證不同批次印刷品顏色的一致性。
羅先生認為，品質(zhì)管理人員和生產(chǎn)人員之間確實會出現(xiàn)一些矛盾。因為對于生產(chǎn)人員來說，不僅要考慮印刷質(zhì)量，還要考慮生產(chǎn)效率和交貨日期。定單比較多的時候，就會提高生產(chǎn)速度，質(zhì)量就會有所降低。碰到這種情況，品質(zhì)管理人員需要有一個比較好的全局意識，質(zhì)量要求固然很重要，但也要考慮實際生產(chǎn)中的問題。同樣，生產(chǎn)人員也應該理解品質(zhì)管理人員的難處。可是，這種相互理解還是難以避免部門之間相互“扯皮”的發(fā)生，于是公司便對每一件紙箱產(chǎn)品進行編號，如果遇到客戶投訴質(zhì)量問題，就可以根據(jù)編號找出這件產(chǎn)品是誰做的，哪個機臺做的，實行責任到人的制度。
青島佳麗嚴格遵循ISO9000質(zhì)量管理體系，并結(jié)合客戶的特殊要求制定了質(zhì)量獎罰規(guī)定，做到與經(jīng)濟掛鉤。但羅先生認為，這樣做的目的不是為了罰員工，而是要給他們施加一種壓力，一種時刻保證產(chǎn)品質(zhì)量意識的壓力。
為了防止“扯皮”現(xiàn)象，青島佳麗還做到了產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)化管理。每天，召集生產(chǎn)人員和品質(zhì)管理人員召開生產(chǎn)例會，品質(zhì)管理人員全部到場，把當天車間里出現(xiàn)的質(zhì)量問題列出來企業(yè)，做好記錄，形成數(shù)據(jù)化管理。再加之公司的品質(zhì)管理人員都是直接從車間里抽出的，一般都具有兩三年以上的生產(chǎn)經(jīng)驗，對產(chǎn)品比較了解。處理問題會讓各個部門心服口服。
羅先生還告訴我們一個小經(jīng)驗，由于印刷企業(yè)一般采用記件制，導致一些員工只注意速度，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，所以在檢驗工序中，品質(zhì)管理部門會根據(jù)生產(chǎn)報表來規(guī)定檢驗時間，讓品質(zhì)管理人員把重點放在檢查產(chǎn)品質(zhì)量上，而不是檢測數(shù)量上。
從公司的角度來講，質(zhì)檢人員不是“警察”，而是“保姆”，是一個高素質(zhì)的“保姆”。如果把產(chǎn)品質(zhì)量、客戶投訴和員工工資捆綁在一起，就可以讓質(zhì)檢人員主動參與到生產(chǎn)中去。
成都九興：質(zhì)檢人員是保姆而不是警察
成都九興是一家專業(yè)生產(chǎn)折疊紙盒的包裝印刷企業(yè)，從1997年就開始貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，1998年通過認證到現(xiàn)在，一直按照質(zhì)量管理體系結(jié)合實際生產(chǎn)情況來貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理和控制。這期間，公司對質(zhì)量控制、品質(zhì)管理的重視程度也在不斷增加，并且越來越專業(yè)。
對于質(zhì)檢人員，有人認為他們是“警察”，劉先生卻有其獨到的見解，他認為從公司的角度來說，質(zhì)檢人員不是“警察”，而是“保姆”，是一個高素質(zhì)的“保姆”。把產(chǎn)品質(zhì)量、客戶投訴和員工工資捆綁在一起，就可以讓質(zhì)檢人員主動參與到生產(chǎn)中去，并不是等著檢驗問題，而是參與到生產(chǎn)中去發(fā)現(xiàn)問題，這樣質(zhì)檢人員就能夠更深入地進行質(zhì)量檢驗，采取措施，使質(zhì)量更加穩(wěn)定，因為從公司角度來說，關心的是結(jié)果。所以質(zhì)檢人員不是“警察”，而是無微不至的“保姆”。
作為“保姆”，質(zhì)檢人員對客戶的關心也是無微不至的?？蛻敉对V之后，要去核實并找到真正的原因所在。劉先生為我們舉了一個生動的例子，一次在做藥品包裝盒的時候，由于生產(chǎn)數(shù)量不是很多，包裝盒質(zhì)量不穩(wěn)定。由于客戶（制藥廠）已經(jīng)使用了自動包裝機，對藥品包裝盒的要求比較高，但藥品包裝盒不能很好地適應自動包裝機，于是九興的品控人員直接到客戶的藥品生產(chǎn)現(xiàn)場進行考察，真正找到了藥品包裝盒不能很好地適應自動包裝機的癥結(jié)所在，并對包裝盒的設計和工藝進行了更改，解決了藥品包裝盒不能上自動包裝線的問題。
產(chǎn)品質(zhì)量是設計出來，而不是檢測出來的，我們要求質(zhì)檢人員對生產(chǎn)單的工藝安排、策劃方面做到嚴謹、細致。
“產(chǎn)品質(zhì)量是設計出來的”，是成都九興質(zhì)檢部的一句口號，劉先生要求質(zhì)檢人員對生產(chǎn)單的工藝安排、策劃方面做到嚴謹、細致。因為很多產(chǎn)品的質(zhì)量與設計有很大關系。劉先生還認為作為一名合格的質(zhì)檢人員，必須具備以下幾點。
（1）較強的專業(yè)素質(zhì)，對印刷行業(yè)十分了解。
（2）嚴謹細致，真正找到客戶的需求，一切為客戶著想。
（3）一定要耐心，尤其是對挑剔的客戶。
（4）做到公正，無論是對內(nèi)部員工還是客戶，要有實事求是的態(tài)度，這樣才能贏得員工的信任、客戶的尊重。
（5）面對危機，要有預判的心理準備，有良好的應變能力，根據(jù)自己的分析判斷，很快地解決問題。
除此之外，質(zhì)檢人員還應做到以預防質(zhì)量問題發(fā)生為主。九興每天都有晨會制度，在兩班人員交接的時候，把當班的質(zhì)量問題進行陳述，想出解決的辦法，由品質(zhì)主管講評，做好記錄，一起想辦法把產(chǎn)品質(zhì)量提高。印刷質(zhì)量的控制可以說很有難度，尤其是包裝印刷方面，目前包裝印刷產(chǎn)品包羅萬象，承印物選材廣泛，而且加工形式也是多種多樣，這就給產(chǎn)品質(zhì)量的控制帶來了不便。但是，對于包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量的控制也不是一點方法沒有。
王先生從以下幾個方面具體談了對包裝印刷質(zhì)量控制的看法。
（1）做好包裝產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)工序的編排
包裝產(chǎn)品承印物可選擇面較寬，印刷方式多種多樣，加工工藝比較復雜，因此設計方面的制約因素較多，這就給設計帶來了一定難度。一般情況下，產(chǎn)品設計直接關系到印刷以及后續(xù)加工各工序的質(zhì)量，因此，設計之前應當建立起包裝產(chǎn)品工藝分析制度，將各工序人員與圖文設計人員共同召集在一起，制定產(chǎn)品的工藝要求，做好工序編排，從而為產(chǎn)品的設計提供有益的參考，盡量在設計時克服各工序中存在的弊端，并在工序編排中充分考慮這些制約因素，以達到最佳的編排方案，進而降低后續(xù)加工的難度，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
（2）提高員工的操作水平，實行規(guī)范化操作
產(chǎn)品設計出來后，在印刷以及后續(xù)加工工序中都需要人員去操作，而每個人的技術(shù)水平都不盡相同，并且每個人的操作習慣也是千差萬別，因此就會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響并且容易造成質(zhì)量的波動。為避免出現(xiàn)此類現(xiàn)象，就需要采取一定的措施，首先應該加強對員工的培訓，努力提高員工的操作技能組合印刷，使其在操作中摒棄那些不良操作習慣包裝紙盒印刷公司，達到規(guī)范化操作；其次，要加強對操作整體規(guī)范程度的摸索與推廣，使每一個操作盡力達到規(guī)范并能在生產(chǎn)中做到統(tǒng)一，這樣使產(chǎn)品在每批次、各工序的質(zhì)量標準都得到有效的保證與落實裁切，進一步使產(chǎn)品的質(zhì)量達到穩(wěn)定。
（3）加強各工序之間的協(xié)調(diào)與溝通
由于包裝產(chǎn)品并不能通過一個簡單的工序來完成，而是需要幾道、十幾道工序或是更多的工序來共同完成，因此，在每道工序之間進行有效的生產(chǎn)指揮以及協(xié)調(diào)、溝通顯得尤為重要。因為每一道工序的質(zhì)量要求以及生產(chǎn)工藝對生產(chǎn)環(huán)境（包括溫濕度）等的要求都不盡相同，因此需要充分考慮這些潛在的制約產(chǎn)品質(zhì)量的因素。努力考慮各工序?qū)Νh(huán)境的依存程度以及各生產(chǎn)工序之間的銜接印前設備，并在此基礎上制定出工序交接制度，在生產(chǎn)中應盡量考慮各工序的質(zhì)量要求并盡力控制各方面的制約因素以保證下道工序的生產(chǎn)得以順利進行，從而使產(chǎn)品的質(zhì)量在各個工序以及交接之間得到有效的保障。另外，在各工序之間建立起類似于綠色通道的傳輸機制，即以最短、最便捷的方式對生產(chǎn)中的半成品進行交接傳遞，也會對產(chǎn)品的質(zhì)量控制產(chǎn)生積極作用。
（4）加強對原輔材料的檢測
在包裝印刷領域，對于各種原輔材料的品質(zhì)要求是很嚴格的。試想同一批次產(chǎn)品的外包裝的色澤以及品相均不盡相同，會給消費者產(chǎn)品質(zhì)量不過關的第一印象，可見商品的外包裝對于產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)是多么重要。
在印刷過程中，對紙張的要求是很嚴格的認證，因為不同紙張的白度以及不透明度并不相同，正是這些差異造成同一批次印品存在色差?？梢?，在印刷同一批次印品時還是應當采用同一種類的紙張，而且紙張的強度指標也要高，否則各類紙病將會影響印品的品質(zhì)軟包裝，降低產(chǎn)品的質(zhì)量。
如果在生產(chǎn)過程中采用了質(zhì)量不過關或是品質(zhì)不同的油墨等耗材，也會對印品的品質(zhì)產(chǎn)生很大影響，造成印品的色相以及其他品相上的差異，繼而造成產(chǎn)品的合格品率下降。因此，在生產(chǎn)進行之前應對所使用的紙張等耗材建立起一種控制機制，盡量保證在生產(chǎn)中使用同一種耗材。如果必須采用兩種以上的耗材，最好在使用之前對耗材的品質(zhì)進行檢測，保證相關數(shù)據(jù)接近才能在生產(chǎn)中投入使用，保證產(chǎn)品品質(zhì)一致性。此外，對生產(chǎn)過程中的印品進行定期的抽樣檢驗，對于保證產(chǎn)品的一致性也是很有必要的。
（5）保證設備的正常運轉(zhuǎn)率
“工欲善其事，必先利其器”。要想保證包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，不可忽視設備的作用。試想，在印刷過程中設備不能保持正常運轉(zhuǎn)，在生產(chǎn)過程中將會造成多次停機，產(chǎn)品的質(zhì)量自然會發(fā)生波動，質(zhì)量將得不到保障。要保證設備的正常運轉(zhuǎn)，就必須加強對設備的日常保養(yǎng)與維護，設備存在故障時決不可以姑息，必須及時修理，不要為了趕生產(chǎn)進度而讓設備長時間“帶病”工作，即使一些很小的設備故障與隱患也會對產(chǎn)品質(zhì)量尤其是印刷環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響，正所謂“磨刀不誤砍柴功”，多在設備上有所投入包裝紙盒印刷公司，對于保證包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定還是大有裨益的。在加強對設備進行日常保養(yǎng)與維護的同時，還應對設備有針對性地建立起預防檢修機制，只有防患于未然，才能保證設備盡量不出問題，并能提前對生產(chǎn)進度以及生產(chǎn)工藝進行妥善有效地安排，進而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
（6）建立全員質(zhì)量意識
要想從根本上控制包裝印刷產(chǎn)品的質(zhì)量打樣，以上幾點是遠遠不夠的，畢竟這幾點只是客觀因素，要想控制包裝產(chǎn)品的質(zhì)量還需做到主、客觀因素共同作用，因此加強所有參與生產(chǎn)的人員的培訓是很有必要的，這樣的培訓不僅僅是對操作技能的培訓，還應當是建立對員工質(zhì)量意識的培訓，因為只有建立起了全員質(zhì)量意識，才能從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
上海界龍：多層次的立體式質(zhì)檢
上海界龍彩印對質(zhì)量管理制定了多層次的立體式質(zhì)檢制度。即采取了班組自檢、工序互檢、車間巡檢、廠級抽檢的4級管理制度，具體內(nèi)容如下。
（1）建立《各工序質(zhì)量檢驗制度》，明確規(guī)定班組自檢、工序互檢的范圍，并建立獎罰措施，使每個工序都努力保證達到廠部規(guī)定的正品率，即使有漏網(wǎng)之魚，通過下道工序?qū)ι系拦ば虻臋z查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知上道工序數(shù)字出版，并將情況反饋到品管科，找出解決方案。
（2）安排質(zhì)量管理人員負責生產(chǎn)中的品質(zhì)檢查，即車間巡檢。車間主任作為產(chǎn)品質(zhì)量管理的第一管理員，對其工作考核以質(zhì)量為重點，促使在完成生產(chǎn)任務的同時不放松對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。通過對每道工序巡檢，確保發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
（3）廠級抽查員負責監(jiān)督質(zhì)量標準的執(zhí)行情況，對日常產(chǎn)品進行抽檢，由此來檢查車間質(zhì)量檢驗人員工作記錄的真實性和工作質(zhì)量，并要求車間質(zhì)量管理人員對產(chǎn)品進行抽查，檢驗各工序的生產(chǎn)狀況是否達到公司的質(zhì)量標準。在每個環(huán)節(jié)上既有水平的橫向自檢和互檢，又有縱向的上對下的巡檢和抽查，層層把關，使質(zhì)量事故大幅度減少，或使處于萌芽狀態(tài)的質(zhì)量問題得到有效遏制。
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